POR QUE SE LIMITAR?


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Você já esteve junto de pessoas que tem todo o potencial, que estudam, que se dedicam, que estão sempre junto das demais pessoas, prontas para ajudar e na hora de usarem o seu potencial para elas mesmas, parece que algo acontece e sempre dá errado? Uma vez ouvi uma pessoa dizer a outra que ela havia nascido para escrever as histórias dos outros e que, na sua própria história, ela era sempre coadjuvante.

Para a Psicanálise, o nome disso é a auto-sabotagem. Em 1916, Freud escreveu o artigo “Os que fracassam ao triunfar”. Basicamente trata-se da análise comportamental de todo e qualquer sujeito que, por diversas questões complexas, sofre diante da existência da satisfação de um desejo, por mais simples que seja. Realizações trazem apenas angústia e ansiedade, logo, o receio à felicidade gera conflitos internos (CRUZ, 2013).

Para nós, do coaching, da Psicologia Positiva, essa auto-sabotagem é promovida pelas chamadas crenças limitantes ou são as próprias crenças limitantes. O que seriam essas crenças? São pensamentos e sentimentos negativos que impedem nosso crescimento em alguma área (o que eu preciso mudar, desapegar). Crenças parecem verdade (PSICOLOGA VERA, 2014). Em outras palavras, as crenças limitantes são tudo o que nos faz estagnar, parar, que é criado por nós ou por outrem, pois é um processo de construção inconsciente.

Por exemplo, quantas vezes, enquanto você estudava para concursos, você ouviu alguém falar: “Poxa, você é muito esforçado e precisa ser, afinal, esse concurso hoje é quase impossível passar”. “Não sei como você consegue estudar tanto, perde tantas coisas…” Ou então, quando você era criança, se você não era das mais estudiosas, você pode ter ouvido “Você é burro, como tira uma nota dessas?”. Ou então, se você era um pouco mais ansioso que os seus colegas, algum professor, amigo ou até pais podem ter dito: “Você não vai conseguir nada na vida sendo ansioso assim, impaciente” e, para tudo o que você fazia, sempre ouvia que algo estava ruim, nunca as coisas que você fazia estavam boas.

Infelizmente, terminamos introjetando esses pensamentos de outras pessoas e terminamos aceitando, inconscientemente como verdade. Por isso, muitas vezes, temos medos que não sabemos de onde veem. Eles são construídos a partir de nossas experiências e vivências. Contudo, isso não significa que você será determinado por isso. Isso pode marcar a sua vida e as suas ações, mas você pode construir um novo final para tudo isso.

Contudo, por que eu como coach de concursos estou falando isso para você? Simples: se você é aquele concurseiro que está há anos estudando e ainda não conseguiu o resultado que você queria, mesmo seguindo todas as dicas, mesmo estudando planejadamente e acredita que o seu emocional lhe derruba na hora da prova, o que pode estar acontecendo é que você mesmo pode estar se auto-sabotando. Podem existir crenças limitantes que, talvez você não as conheça, que fazem com que você erre em determinadas questões na hora da prova, ou que faz com que você perca uma prova por um atraso no trânsito, por problema de saúde, enfim, vários outros acontecimentos que te impedem de chegar onde você deseja.

Uma coisa é certa: se você não se vitimizar, se você não adotar a “síndrome do coitadinho”, se você se possibilitar um momento de reflexão sobre si mesmo e assumir, reconhecer-se, já é um primeiro passo para eliminar essas crenças que te impedem de ter o sucesso que você almeja. As pessoas procuram os coaches por isso também. Um coach de concurso, na minha concepção, não deve trabalhar apenas metodologias de estudo, mas, principalmente, desenvolver um trabalho para eliminar essas crenças.

No coach em grupo, isso também pode ser feito, sem exposição dos coachees e o legal é que há o compartilhamento de experiências, onde você aprende com o outro. Nada melhor do que ver que você não é o único a passar por determinadas situações e que conseguimos o sucesso que almejamos quando assumimos uma postura ativa e protagonista da nossa vida! Assim, “o primeiro passo para chegar em algum lugar é decidir que você não quer ficar mais onde está” (autor desconhecido).

 

Grande abraço!

Coaching e Concurso – Uma Relação de Amor


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Falou em estabilidade, muitas pessoas pensam em concurso! Bem, estabilidade é você quem constrói, independentemente de estar num concurso federal, estadual ou municipal. É verdade que se formos falar em ser estáveis no sentido de só poder ser demitido em caso de uma improbidade administrativa grave, que você, enquanto profissional, nunca cometeria, realmente, o concurso traz sim essa estabilidade. Então vamos conversar sobre ele.

Para começarmos, enquanto coach para concursos eu te pergunto: por que você quer fazer concurso? Se a sua resposta for apenas, “para ter estabilidade” é bom repensá-la, pois quem é concurseiro sabe que até entrar no concurso dos sonhos, vai passar por diversos momentos de instabilidade e, depois que entra, você vai querer sempre mais e mais. Mas deixando a estabilidade de lado, pergunto novamente: para que instituições você quer estudar? Fiscal, tribunal, administrativo, polícia militar, civil, federal, bancos, agencias reguladoras.

Você que é concurseiro sabe a importância de decidir isso, antes de qualquer coisa, para ter foco no momento dos estudos. Mas para você que está começando, já te deixo essa dica: para que você quer estudar? Por fim, a terceira pergunta: está preparado para perdas e ganhos da escolha que fez? Você pode levar dias, meses, anos ou décadas, embora nosso desejo seja o de que você leve o tempo mínimo para a realização do seu sonho.

Pronto! Acredito que esses são os três questionamentos para podermos começar a entender sobre o coaching (enquanto processo) para concursos. O coach (profissional) é o teu agente de mudanças. Ele vai ajudar a melhorar a sua performance nos concursos, a partir das escolhas certas, com crenças que te libertam e não te aprisionam. A ideia é trabalhar um tripé formado por conhecimento, metodologia e emoções. Na verdade, a ideia é que você seja trabalhado para efetivamente aprender a aprender. Concurso não é só conhecimento. Quer ver?

Quantas pessoas que estudam para concursos são capazes de te falar o artigo 5º inteiro da Constituição Federal e na própria prova de constitucional, de dez questões, só acertar no máximo 6? Não é só metodologia, ou seja, forma de estudar. Vamos lá: quantas pessoas você conhece que faz música, divide o tempo, usa programação neurolinguística e na hora da prova parece que nunca viu nada daquilo que está na frente ou tem a impressão de que sabe de tudo e no final, de 50 questões, acerta menos de 30%? Por fim, quantas pessoas têm o conhecimento e a metodologia e na hora da prova, dá um frio na barriga, uma cobrança interna tão gritante, que parece que todas as suas redes sociais estão lhe cobrando, toda a família, além dos seus próprios sonhos esperados e a pessoa não consegue fazer nem uma questão que já repetiu mil vezes no cursinho?

Pois é. Já passei por isso. Em 2011 e 2012, passei estudando somente para concursos. Pedi demissão do trabalho e fui estudar para concursos. Agora, estou colhendo os frutos. Hoje, sou coach para concursos e trabalho como Administradora em uma empresa pública. Como sou Administradora, decidi estudar para concursos que fossem apenas para Administradores e em áreas específicas de gestão.

O mundo dos concursos não é um segredo, é um equilíbrio. Esse equilíbrio tem que começar a partir do seu conhecimento em relação a você mesmo, aos seus sonhos, às suas motivações em relação aos concursos. Assim, o coaching e o concurso, para você consurseiro, ou iniciante, precisa ser uma relação de amor. Amor verdadeiro, de entrega construída na confiança, primeiramente em você, depois no seu coach e no processo de coaching.

E não confunda: uma coisa são os professores que te passarão dicas para estudar, os conteúdos, que te treinarão no conhecimento, mas sem te acompanhar individualmente em suas necessidades. Outra coisa é o seu coach. Aquele que vai te acompanhar, que vai fazer você perceber em você mesmo todas as respostas que precisa para melhorar sua performance nos concursos.

Trabalhar as chamadas crenças limitantes que lhes foram impostas ou desenvolvidas, trabalhar as pressões externas e, principalmente, as internas e os esquemas de comparação com os amigos que passaram, já são grandes e importantes passos para um futuro promissor nos cargos públicos. Trabalhar as frustrações também! Como aprendi com meus amigos da formação de coaching do Positive Vírus e Abracoaching, começando não dando poder às suas dúvidas, já é uma base para não duvidar do seu poder e conseguir trabalhar o seu cérebro e as suas emoções para vitória. Vamos juntos! Você consegue! Você pode!

Eu Ator Protagonista do Meu Sonho!


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Você deve estar se perguntando: será que esse é um texto de auto-ajuda? Não! Embora eu não tenha nada contra a auto-ajuda, esse texto não é sobre isso. Ele é para falar sobre você e o potencial que você tem para conquistar tudo o que deseja na vida!

Às vezes, sonhamos e não passamos do status do sonhar, por diversas razões e desculpas encontradas. Não sei se você já percebeu, mas a maioria dessas desculpas sempre estão no outro. O outro sempre tem culpa, não é verdade? Então eu te pergunto: por que colocar coisas tão relevantes, às vezes cruciais da SUA vida na mão do outro?

Você é ator protagonista do seu sonho! Mas está na hora de realiza-lo! Você tem o potencial, que é a capacidade de realização, coisas que estão armazenadas dentro de você e que precisam ser desenvolvidas. Esse potencial está latente e precisa aparecer, na verdade, precisa se transformar em competência.

Às vezes, não conseguimos fazer isso sozinho e é importante realmente que você busque um apoio profissional, de alguém que possam ajuda-lo a sistematizar suas ideias, a definir seus sonhos, a priorizá-lo, para que a partir disso, você o transforme em um objetivo que é o que você vai seguir. Para concretizar esse objetivo, são traçadas metas. Estas precisam ser mensuráveis, tangíveis, alcançáveis e terem um prazo consistente com o que se deseja realizar.

Sabe quem é este profissional que pode te acompanhar, transformar a sua vida, tendo você como principal ator nesse processo? O coach! Ele é mais do que um treinador. Ele é um agente de mudanças que vai te auxiliar no processo de desenvolvimento de suas competências, do seu ser, da sua vida. Você hoje encontra-se em um estado que pode ser que não seja exatamente o que você quer, na vida, na carreira, no amor. O coach vai fazer com que você descubra, dentro de você mesmo, um estado desejado (se você não já souber). Se você já souber onde quer chegar, ele vai te ajudar no processo de chegada, afinal, o mais importante não é o resultado em si, mas oi processo e tudo o que você consolidou, aprendeu e trilhou nesse caminho, pois é isso que vai sustentar a sua mudança e trazer o resultado que você deseja ou até superá-lo.

Hoje, falei apenas um pouco do contexto em que o coach (oprofissional) está inserido em sua atuação profissional. Nos próximos dias, falarei sobre alguns tipos de coaches, como o de carreira, o vocacional e o para concursos, que são os nichos que eu trabalho. Estou muito feliz podendo ser agente mudanças na vida das pessoas. Não tem nada melhor para quem é educador e quem é coach ver o seu educando ou o seu coachee (você, o cliente) chegando no estado desejado, superando suas limitações, crenças que os impedem de crescer, progredir da forma que ele acredita que o fará feliz. Vamos conversando, dê-se uma chance de conhecer o poder do coach, hoje tão falado. Experiencie ter um coach na sua vida!

Se você desejar fazer a experiência e estiver com algumas indefinições na carreira, desejando recolocação profissional, desejando mudar de emprego, querendo decidir se estuda para concurso, se faz outra faculdade, se sai ou fica no trabalho atual ou se você está querendo saber para que você tem vocação e, assim, decidir sobre que profissão escolher, eu posso te ajudar. Estarei sempre disponível para te auxiliar a se tornar o seu próprio agente mudanças e a tomar conta da sua vida, que é unicamente SUA!

Vou então te dar um bônus! Se você quiser conhecer o poder do coaching (o processo), me adicionada no whatsapp agora (81) 9813-5871. Vamos marcar uma sessão, preferencialmente presencial. Mas se você não for daqui de Pernambuco, podemos fazer uma sessão online. A primeira sessão é gratuita! Mas só apenas para os três primeiros que me mandarem um whatsapp agendando sessão para a próxima semana!

Não espere! Dê uma chance para você mesmo, não espere a oportunidade aparecer, não perca esta oportunidade, CRIE-A!

Grande abraço e espero por você!
Joseli Mendonça

Coach e Consultora

(81) 9813-5871

7 dicas para atender bem ao seu cliente – parte 1


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Neste post irei comentar 7 dicas simples para você atender bem o seu cliente. Estas dicas nasceram de uma observação pessoal e profissional de diversas empresas e estudos. Vamos começar!

1. Preste atenção!

No domingo passado fui comprar um sorvete, que realmente é muito bom. Chegando ao local entrei na fila e passado algum tempo notei que havia cerca de três vendedores à paisana, porém eles conversavam e se distraiam não dando atenção ao cliente. Eles esperavam que o cliente fossem até eles e não ao contrário como deveria ser feito.

É dever de quem vende estar atento aos clientes que se interessam pelo seu produto ou serviço e criar a aproximação necessária para realizar a venda. A não realização desta ação pode afastá-lo, fazendo com que você não realize a venda.

2. Entregue mais!

Muitas vezes, na ânsia de fecharmos a venda com os clientes oferecemos Deus e o mundo, porém o brasileiro está ficando cada vez mais exigente e quando não se é entregue o que é prometido, tenha certeza de que irá gerar uma má impressão.

O que fazer? Ofereça apenas o essencial e entregue o excepcional. Ex: Vamos dizer que você tem uma oficina mecânica e o seu serviço é realizar apenas uma simples revisão. O cliente chega no estabelecimento, você oferece o serviço e ele contrata. Agora é onde está a mágica, ao invés de entregar apenas a manutenção, porque não uma lavagem simples agregada? Uma troca de óleo grátis na próxima revisão? Tenho certeza de que ele irá ficar surpreso e irá gerar uma ótima imagem.

3. Lembre-se!

Não esqueça dos seus clientes! É normal no meio do mundo dos serviços as empresas após prestado a sua parte não entrarem mais em contato.

Sempre esteja junto do seu cliente, se programe para entrar em contato com eles periodicamente e saber se está tudo certo ou se o mesmo não precisa de outro serviço. Com certeza, eles sempre indicarão aqueles que estão mais frescos em sua memória. Torne o seu cliente um revendedor da sua empresa.

No próximo post falarei as próximas dicas. Alguma dúvida ou sugestão? Comente que nós responderemos! Até a próxima!

9 simples passos para você criar o seu modelo de negócios (CANVAS)


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Quem nunca pensou em fazer algo no âmbito pessoal e profissional e de repente eram tantas ideias que nem conseguia sair do lugar? Muitos negócios se prejudicam por esta mesma razão! O ideal é que antes de tomar qualquer ação, que o empreendedor crie o seu MODELO DE NEGÓCIOS.

Um modelo de negócios é um método ou um conjunto de ações que definem como o seu negócio será montado, o que a sua empresa fará, como criará valor e se sustentará no mercado (JÓIA; FERREIRA, 2005; OLIVA, 2012). Ou seja, o modelo de negócios é o formato que o seu negócio, a sua empresa, o seu projeto terá para funcionar.

Um dos modelos mais conhecidos é o chamado CANVAS, que é o modelo de negócios apresentado por meio de 9 telas (tradução do nome Canvas, do inglês). O chamado método Business Model Canvas foi desenvolvido por Alexander Osterwalder, que é expert em modelo de negócios. Foi baseado em seu trabalho anterior “Business Model Ontology” e apresentado com mais detalhes no seu livro “Business Model Generation”, escrito por ele e por Yves Pigneur, chegando ao Brasil no ano de 2012 (INATEL, 2012).

O CANVAS serve então para definir, sistematizar e organizar as suas ideias por meio de 9 telas, de uma forma lógica, direcionada e rápida, dando um modelo inicial do seu negócio ou do que você pretende. Ele se difere do plano de negócios, que é uma descrição mais aprofundada e detalhada do negócio, indicado para ser elaborado após a definição do seu modelo de negócios inicial. É, então, uma forma mais rápida e dinâmica de se definir um negócio e, assim como o plano de negócios, não é estático. Ao contrário, deve sempre ser melhorado, aprimorado. Não é à toa que se recomenda que seja elaborado nas telas e com post its para que você possa ir aprimorando cada vez mais.

Assim, o que você precisa fazer antes de elaborar o CANVAS? Primeiramente, você pensa em um problema, em algo que você gostaria de resolver e que aparentemente não existem soluções acessíveis. Depois, você descobre quem irá se beneficiar com a solução desse problema, ou seja, quem é o seu cliente. Posteriormente, pensa em um produto, simples e vai validar como cliente, testar, saber se ele seria aceito ou de que forma ele seria aceito e aí então você vai construindo o seu produto por meio do cliente. Até que você chega ao modelo de negócios da sua empresa.

Vamos aprender os 9 passos ou as 9 telas para a criação do seu modelo de negócios, do seu CANVAS. Visualize a figura do CANVAS e vá se guiando pela explanação abaixo para facilitar a sua elaboração. Elabore um de cada vez. Inicialmente, escreva o nome do seu modelo de negócio (se é um salão de beleza, um supermercado, uma padaria). Depois, preencha o CANVAS de acordo com a ordem especificada em cada um dos passos abaixo:

1. PROPOSTA DE VALOR:

Você deverá responder ao que você vai fazer. É que você vai oferecer ao seu segmento de clientes. É o que vai resolver o problema do cliente e satisfazer a sua necessidade.

2. SEGMENTO DE CLIENTES:

Você deve responder para quem será a sua proposta de valor, quem vai comprá-la. São as pessoas, grupos e organizações que terão suas necessidades atendidas.

3. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES:

É a forma como você vai estabelecer a sua relação com os clientes. Por exemplo: será via assistência técnica, via internet, facebook, pessoalmente.

4. CANAIS:

É a forma como a sua proposta de valor será distribuída, comunicada e vendida ao seu público-alvo. Será via e-commerce, ou via varejo, atacado.

5. FLUXO DE RENDAS/RECEITAS:

É o que será recebido de cada segmento, ou seja, é a forma como as receitas serão geradas. O pagamento pode ser feito de uma vez, por uso do serviço. Ou seja, de que forma a sua proposta de valor gerará receitas. Este é o momento qualitativo, não sendo colocados os dados numéricos, o valor de faturamento e sim a como será faturado.

6. RECURSOS CHAVES:

É tudo de tangível e de intangível que você precisará para entregar a sua proposta de valor. Podem ser recursos físicos, financeiros, humanos, intelectuais.

7. ATIVIDADES CHAVES:

É tudo o que será feito para o seu negócio realmente funcionar. Varia, logicamente, de acordo com o seu modelo de negócios. Um salão de beleza, por exemplo, tem a atividade de agendar os clientes, recepcioná-los no horário agendado para o serviço requerido.

8. PARCERIAS CHAVES:

É o conjunto de pessoas, organizações e grupos que facilitam a atuação da sua empresa. Por exemplo: você pode realizar um evento e não ter local para o estacionamento. Uma empresa de estacionamento ou uma empresa vizinha que tenha espaço suficiente para oferecer pode ofertar o seu estacionamento e fica como parceiro seu para a entrega da sua proposta de valor.

9. ESTRUTURA DE CUSTOS:

É a descrição de tudo o que você vai gastar para que o seu negócio possa existir. Aqui não entram os custos em números, mas sim o que vai ser gasto. Por exemplo: mão-de-obra, energia, telefone e internet etc.

Observe a tela do CANVAS abaixo e monte o seu! Quaisquer dúvidas, é só comentar!

3 simples passos para você abrir uma empresa (garantido)


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Muitas vezes, pessoas empreendedoras desejam realizar o seu sonho de ter um negócio próprio. Porém, muitas delas desistem de imediato por acharem que o processo de abertura é muito dificultoso e que irá exigir uma dedicação extrema. Para desmistificar isso, iremos apresentar três simples passos para você abrir uma empresa.

PASSO #1. DEFINA O SEU NEGÓCIO

Para definir bem o seu negócio, é importante que você saiba responder estas três perguntas abaixo:

1 – Qual o nome do seu negócio (com três possíveis alternativas)?

2 – Quem serão seus sócios ou sócio?

3 – Quais os CNAEs (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) de atuação da sua empresa? Qual é o principal?

4 – Qual o regime da sua empresa? (Simples, Lucro Presumido, Lucro Real)

5 – Qual o endereço sede?

Tenha três nomes em mente

A primeira questão pede três possíveis alternativas para que na hora de enviar a sua proposta para a Junta Comercial ela possa ter autonomia de escolher alguma delas caso a principal já esteja registrada e possa dar andamento ao processo sem ter que interrompê-lo.

Escolha bem os seus sócios

É importante escolher pessoas que agreguem valor ao que você faz. Muitas vezes, escolhemos sócios que se parecem conosco e perdemos a oportunidade de agregar valor com outras pessoas de perfis distintos, mas que poderiam complementar competências. É importante que, além de complementar, os sócios tenham em mente o mesmo objetivo e tenham suas metas alinhadas.

CNAE – Classificação Nacional das Atividades Econômicas

Caso você não saiba ou esteja em dúvida em relação ao CNAE mais adequado ao seu negócio, você pode realizar uma busca simples como “CNAE para (colocar o seu tipo de negócio)” no Google.  É importante que após a pesquisa, você acesse o CNAE na íntegra para ver se realmente sua empresa se encaixa no perfil de atuação. Para mais informações acesse este portal.

Simples, Lucro Presumido ou Real?

Na quarta questão, muitos devem estar em dúvida. O regime tributário irá dizer como a sua empresa prestará conta dos tributos que ela recolherá, se será Regime Simples, Lucro Presumido ou Real com base na sua atuação (CNAEs). A principal diferença delas está na forma de arrecadação dos impostos e no percentual estabelecido para cada tipo. Porém, não precisa se preocupar, entre em contato com um Contador e pergunte qual regime você se encaixa de acordo com as suas definições anteriores.

Endereço

Na hora de dar entrada na sua empresa, é solicitado que o endereço de funcionamento dela esteja com o IPTU, alvará de funcionamento e dos bombeiros em dia. Contudo, você deverá pesquisar quais outras licenças ou alvarás serão necessários, pois depende do seu tipo de negócio. Para algumas atividades, a empresa pode ser cadastrada no endereço residencial de um dos seus sócios. Caso você preste serviços e não precise de uma infraestrutura robusta, ou até mesmo não precise, você pode contratar os serviços de um escritório virtual. Muitos oferecem planos onde você pode utilizar sem problemas o endereço deles como endereço fiscal e comercial na Junta Comercial do seu estado.

PASSO #2. ENCONTRE UM CONTADOR

O próximo passo é encontrar um Contador confiável que atue na sua cidade. É ele quem irá dar entrada nos processos referentes à abertura da sua empresa e lhe auxiliará nas demais dúvidas referentes à formalização e aos aspectos fiscais. O processo de abertura em algumas cidades pode levar algumas semanas, já em outras, pode levar apenas 3 dias. Caso você seja de Recife e queira a indicação de um Contador, basta deixar um comentário que iremos lhe repassar o contato.

PASSO #3. PRONTO! VOCÊ JÁ TEM O SEU PRÓPRIO NEGÓCIO

Após a finalização do processo na Junta Comercial, você já poderá emitir notas fiscais (que agora o processo é todo eletrônico), abrir uma conta no banco como pessoa jurídica e usufruir de descontos nas compras de materiais e outros bens.

No que precisar, conte conosco!

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